电商各种花样的大胆造成网购捏手族一次次失守。北京白领孙小姐告诉他记者，她原本是理性消费的人，随用随卖，每个月都有定额支出。

但今年双十一当天还是受到同事朋友热情病毒感染，手痒没有忍住，寨了两箱不常用的生活用品。像孙小姐一样抵抗不了网购**的不在少数，中秋节电商大胆，种种新奇广告宣传手段也都让人感觉或许有低廉可偷。可实质上消费者对于低廉如何占到不十分确切，许多概念都没有消化。

顾虑投放网购大潮，**对结果并不失望。集中于购物问题频出有消费者对记者责怪称之为，在双十二活动中出售的鞋子和羊绒衫都有提早涨价再行降价的欺诈折扣问题。但参予的天猫店显然没参予淘宝官方的广告宣传活动，是擅自装饰上了双十二广告宣传图样，假冒大家的购物热情浑水摸鱼。

此外，有网友回应，双十一休息时间不睡去**,下单后却无法缴纳,表明系统挤迫正在排队,等了半个小时,缴纳页面再一恢复正常,但因超时订单又被中止了。不能新的下单,结果又排起长队。网友@刘乙Ly称之为，天猫双十一那天，某豆浆机原价标的是799元，可是活动一完结立马改为原价599元，虽然当天买有优惠还是优惠了，但这样旗号5折的幌子在双十一骗人知道让人实在很恶心。

即使没受到上述问题后遗症，有用户也体现大促中购物体验不欠佳。含金量不是尤其低，有些衣服平时实体店也能有这个优惠，网上还无法中举。

消费者春春对记者称之为，因此，有专家建议电商错峰广告宣传，获取更为优质的服务。同时，广大网购用户也须要理性购物。中国电子商务研究中心根据接到用户滋扰体现总结了今年网购广告宣传体验环节中不存在的问题：还包括缴纳排队、欺诈折扣、退货率低、租车无信息、诈骗活跃等等。

电商诈骗层出不穷中国电子商务研究中心在报告中总结指出，电商广告宣传之时，诈骗分子也出现异常活跃。弹窗窗口、网页链接、中奖信息、**客服等诈骗手段层出有。消费者在**中往往放开了警惕心，有可能得不偿失。网友@长不大的-笨丫头回应，双十一她在某淘宝化妆品店卖一次东西，结果自己信息全部被泄漏，还包括姓名、电话、出售的东西。

打电话过去，客服只不会说道不获取卡号就会骗。商家不分担任何责任。

网友@紫-瞻也回应，上次双十一接到的诈骗短信。差点就随便，就让当时立刻就和客服展开调停。业内专家警告，骗子常常不会通过钓鱼、物流等渠道获取信息和订单，然后发送到短信通报系统故障或付款，拒绝获取个人信息，移往银行卡资金。

消费者在消费过程中一定要留意，并留意留存页面证据有利于滋扰。物流延后店家冷漠每一年双十一,都是对全国物流行业的一次考试成绩。天猫商城向记者透漏的统计资料信息表明,今年各大快递公司应急征发100多架飞机解决问题双十一当天货运的问题。

虽然双十一各大电商及租车企业均称作好应战打算，然而随着订单量减少以及退款双重压力，很多已发货快件如期将近，甚至几天都没物流信息改版。不少快递公司已早早集训,改建输送带,出租货运场地,减少运输外包服务,提高自身应付力。顺丰涉及负责人称之为,9月份就开始为租车高峰期做到打算,并将增大小时工派出数量。

但当数量难以置信的订单集中于到**，再行多的打算也看起来远远不够。消费者林女士回应，双十一在artka官方分店买了几件衣服，这个品牌是淘宝双十一直言的一个品牌，在首页**醒目的方位就有它的产品展出。下单后，店家拆单，相继车主。

**早于的一个星期内到了，**晚的一件双十二还到时。店家也没得出任何提醒和说明。■ 疑惑1Q：商品销售过来之后，商家又以无货为理由中止订单。商家否要分担一定的责任?A：只要下单顺利，买家和卖家之间就相等签定了一个合约，对于双方都有约束力，任何一方私自中止订单都算数债权人。

王焱称之为。但如果是在淘宝店铺、天猫商城购物，卖家只有在等候买家缴付的时候才能中止交易，换言之由于买家没缴付，可以指出合约没达成协议，所以卖家中止交易远比债权人，当然也就无法**。老大5卖梁倩则建议消费者可按下面步骤操作者：在债权人情况下，再行跟电商客服取得联系，协商处置。

如果意见无法达成协议完全一致，消费者也可以向当地的消费者协会求救。如果在消协插手之后，还是能解决问题。消费者可考虑到以法律**确保自身权益。

2Q：个人信息泄漏造成骗，如何防治?如果差点骗，如何寻回损失财物，并事后追责?A：惠惠网产品总监王焱告诉他记者，消费者只要牢记以下几点，就能有效地避免上当受骗：1.和淘宝卖家的所有联系通过蔡衍明展开，不要惧怕卖家蔡衍明丢弃，请用QQ联系的说词，因为蔡衍明可以有效地留存证据。2.卖家发去的压缩包一定要拒绝接受接管，卖家不会说道我发给你的是商品细节图、资质证明等等，但实质上有可能是****。

3.有时候商家不会发去一个链接让你拍电影，借口说道这个链接不会有优惠，这种主动的优惠一定要小心，拍到后千万不要意图缴付，可以再行到我的淘宝-购买的宝贝中查阅否有该笔交易，如果有解释长时间，可以从这里转入缴付页面，如果没可以推断商家发去是钓鱼链接。4.任何时候不要告诉他别人你的卡号、账号和密码，密码要常常替换，**大小写融合，不要和自己的账户名相似。5.如收到陌生电话或者短信称之为订单有问题，拒绝按照命令操作者时，不要只能惧怕，以备去找一台电脑，指定淘宝账户查阅订单信息，所有订单信息的变动都会在淘宝账户中反映出来，显然有问题时，必要用电脑操作。

3Q：物流不给力，与允诺相符，消费者怎么应付，如何与店家谋求权益?A：对于商品并未及时递送，消费者首先要弄清楚原因，是商家没如期发货还是物流公司车主太快。惠惠网产品总监王焱回应。所有参予淘宝双十一活动的商家都允诺如期发货，也就是说消费者拍电影下商品后72个小时内卖家必需将货物收到。

否则，买家可以自由选择缺货必要申请人付款，商家将不会受到淘宝惩处，还不会被擅自按照实付价格的30%对买家展开赔偿金。而关于退换货的邮费问题，情理上，如果是买家个人原因，比如不讨厌、和想象中不一样等理由必须退款，那么退款产生的邮费由买家分担;如果是由于商品质量问题造成的退换货，产生的邮费由卖家分担。王焱警告，买家下单时若较为犹豫不决，担忧商品不适合，不会经常出现退换货，可以必要拍电影下退款险要，一旦再次发生退换货，运费由保险公司分担。

双十一期间较为类似，所有参予活动的商家都为自己的商品出售了运费险，也就是说如果再次发生退款，不论是谁的原因造成，买家只必须再行拨付邮费把商品寄往，当卖家接到退款后重开交易，保险公司就不会支付给买家先前拨付的运费。

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